Zencommerce

Hizmet Sözleşmesi

Lütfen hizmetlerimizden yararlanmadan önce bu ‘KULLANICI HİZMET SÖZLEŞMESİ’ni dikkatlice okuyunuz.

Madde 1: TARAFLAR:

İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) Ayşe Hatun Çeşme Sk. No:3/5 Küçükbakkalköy Ataşehir/İSTANBUL adresinde mukim Dreamcommerce Turkey Yazılım Ltd. Şti. (kısaca “FİRMA” olarak anılacaktır) ve Zencommerce.com internet sitesi üzerinde sunulan Zencommerce E-ticaret Platformunu (kısaca “PLATFORM” olarak anılacaktır), Zencommerce E-ticaret Yazılımını (kısaca “YAZILIM” olarak anılacaktır) ve yazılıma bağlı uygulama ve hizmetlerin kullanımı amacıyla Zencommerce.com internet sitesi ziyaretçisi ya da platformun üyesi (kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır).

Madde 2: AMAÇ:

Sözleşmenin amacı FİRMA ile MÜŞTERİ  arasındaki  ticari  ilişkiyi  düzenlemek, tarafların hak ve mesuliyetlerini belirlemektir.

Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU:

SÖZLEŞME, PLATFORM ile ilgili kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. SÖZLEŞMENİN kabulü ile taraflar arasında yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.

Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ:

SÖZLEŞME, PLATFORM test ürününe kayıt olunması ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber satın alma işlemi sırasında “Şartları okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi ile kabul edilmiş sayılır.

Madde 5: HİZMETİN TANIMI:

a- FİRMA sunduğu PLATFORM ile MÜŞTERİLERİN internet üzerinden satış yapabilmelerini sağlayacaktır.

b- PLATFORMUN sahip olduğu özellikler ve özelliklerin kapsamı Zencommerce.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ uygun paketi tercih ederek ödemesini yapmasıyla PLATFORMU kullanmaya hak kazanacaktır.

c- MÜŞTERİ, PLATFORM ile internet üzerinden yapacağı satışların ödemelerini toplayabilme ayrıcalığına sahip olacaktır.

ç- PLATFORM ile birlikte sunulan ürün ekleyebilme sınırları Zencommerce.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre farklılık göstermektedir. Kullanım hakkı alınmış paketin ürün ekleme sınırı aşılması durumunda her 2500 ürüne kadar olan eklemeler için yıllık 100 TL + KDV ödenmelidir.

d- PLATFORM kullanımı için gerekli olan web barındırma hizmeti FİRMA tarafından verilir ve SÖZLEŞME süresince kullanılabilir.

e- PLATFORM ile birlikte sunulan web barındırma hizmetinin kapasitesi ve bu barındırma kapsamındaki trafik kullanım kotası SÖZLEŞMENİN, MÜŞTERİ tarafından kabul edildiği tarihteki Zencommerce.com internet sitesi üzerindeki paketlerde beyan edilen miktarlar ile sınırlıdır.

f- MÜŞTERİ, tema mağazasında yer alan ücretsiz temaların tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. İlgili temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler. MÜŞTERİ tema mağazasında yer alan ücretli temaları, tercih edilen tema için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler.

g- MÜŞTERİ, uygulama mağazasında yer alan ücretsiz uygulamaların tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. MÜŞTERİ uygulama mağazasında yer alan ücretli uygulamaları, tercih edilen uygulama için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli ve ücretsiz uygulamalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ kendi uygulamalarını da geliştirebileceklerdir.

h- FİRMA, yıllık lisans kullanım bedelini ödendiği müddetçe PLATFORM üzerinde kullanılacak 1 adet alan adını ilgili hizmet paketleri kapsamında yer alıyorsa 1 yıllık ücretsiz olarak kayıt edecektir. Bu madde kapsamında sunulacak olan alan adları yalnızca .com, .net ve .org uzantılı alan adları olabilir. Bunların dışında olan herhangi bir alan adı uzantısı (TLD) hizmet kapsamı içinde sayılmayacaktır ve MÜŞTERİ eğer bu kapsam dışındaki bir uzantıya sahip alan adı PLATFORM üzerinde kullanmak istiyorsa, bu alan adı ile ilgili kayı işlem ve masrafları kendi sorumluluğundadır. Ancak PLATFORM üzerinde kullanması için herhangi bir engel bulunmamaktadır.

ı- FİRMA, sunmuş olduğu bu PLATFORMUN telif satırında, kendi altyapısı ile çalıştığını gösterir ibare barındırma hakkına sahiptir. Bu ibareyi kaldırma ücreti mukabilinde mümkündür. Aksi takdirde ibareyi farklı yöntemlerle gizlemek, kapatmak veya kaldırmak yasaktır ve MÜŞTERİ bu SÖZLEŞME kapsamında bu koşulları kabul eder.

i- FİRMA, sunmuş olduğu bu PLATFORMUN fiyatlarında yapılacak olan indirimlerin tüm hakkına sahiptir. Kişi ve kurum bağımsız olarak belirlenecek olan bu indirimler yalnızca Zencommerce.com internet sitesi üzerinde ilan edilen tarihlerde geçerlidir ve MÜŞTERİ ödeme yaptığı tarihteki koşulları kabul etmiş olur. Ödeme tarihinden sonra yapılacak olan indirimlerin oran ve miktarı, cayma hakkı kapsamında bir neden olarak gösterilemez. MÜŞTERİ şeffaf olarak sunulan fiyatlandırma koşullarını bu SÖZLEŞME ile kabul eder.

Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ:

PLATFORM belirli bir süre için belirtilen tüm fonksiyonları ile birlikte yazılım olarak sunulan bir hizmettir ve sektörel tanımı SAAS MODELİ olarak bilinmektedir. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin Zencommerce.com  internet sitesinde beyan edilen bedeli ödenmesiyle beraber, sunulan SÖZLEŞMENİN kabulü ile başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- yıldır. MÜŞTERİ bu süre boyunca kendi belirleyeceği alan adı altında, PLATFORM kapsamında sunulan ve ek ücret gerektirmeyen her türlü hizmeti kullanma hakkına sahip olacaktır. PLATFORM lisansının kullanım süresi içerisinde herhangi bir şekilde hizmet alınan paket tercihi değiştirilmesi durumunda lisans süresi ilk başlangıç tarihi esas alınarak kullanılmaya devam edilecektir. MÜŞTERİ sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde yıllık lisansın karşılığı olan, Zencommerce.com internet sitesindeki beyan edilen, bedeli ödeyerek var olan bilgileri ile kullanmaya devam edebilecektir.

Madde 7: MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ:

MÜŞTERİ kullanmakta olduğu ücretli ya da ücretsiz PLATFORM için;

a- Ürünlerini kendileri ekleyeceklerdir.

b- Tüm ödeme yöntemleri için ilgili kurumlara ticari bilgileri ile başvuruları kendileri yapacaklardır.

c- Gelecek olan siparişler ile ilgili olarak ödeme takibi, kargo takibi, arıza talepleri, iade talepleri ve benzeri her türlü sipariş yönetimi ile alakalı ek işlemlerin operasyonunu kendileri yöneteceklerdir.

ç- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacaklarını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda FİRMANIN hiç bir sorumluluk almayacağını kabul ederler.

d- PLATFORM ile sunulan “Veritabanı temizleme” özelliği kullanıldığında tüm verilerin kalıcı olarak silineceğine dair uyarı verilmesine rağmen işlemin devam ettirilmesi sonucu silinen veriler ve çıkabilecek arızalar ile ilgili FİRMA hiç bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

e- Destek talep edilmesi durumunda sorunun çözülmesi için talep edilen bilgilerde sorunun analizi için “Kendiliğinden oldu”, “Durup dururken oldu” gibi mantıksal olarak imkanı olmayan yaklaşımlarında bulunmayacaklarını, aksi takdirde her ne kadar FİRMA yapılan işlemleri takip etse de sorunun kaynağını bulmak için yardımcı olunmadığını ve sorumluluğun FİRMAYA ait olmadığını kabul ederler.

Madde 8: DESTEK KAPSAMI:

SÖZLEŞME süresi boyunca FİRMANIN, MÜŞTERİYE destek vereceği konular;

a- FİRMA, PLATFORM kullanımı ile ilgili MÜŞTERİYE destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder.

b- Yaşanacak sorun sistem alakalı veya MÜŞTERİNİN satış operasyonunu yavaşlatması durumunda, FİRMA dosyalara müdahale için yazılı destek sistemi üzerinden özel izin almak kaydıyla dosya ve verilerde değişiklik yapabilme hakkına sahiptir. Ancak yapılan bu değişiklik neticesinde meydana gelebilecek aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulmayacaktır.

c- MÜŞTERİ, taleplerinin takibi için internet destek sistemine taleplerini bırakmaları için yönlendirilebilir ve MÜŞTERİ bu yönlendirmeyi kabul edecektir.

d- FİRMA ihtiyaç olması durumunda telefon ile destek vermeyi kabul eder. Destek talep edilen konunun niteliklerine göre FİRMA sorunun çözümü için MÜŞTERİYİ diğer destek kanallarına yönlendirme hakkına sahiptir.

e- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği müddetçe hem MÜŞTERİ hem de FİRMA tarafından gizli tutulacaktır.

Madde 9: YAZILIM MÜLKİYETİ:

Sunulan YAZILIM, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti FİRMAYA ait olup, MÜŞTERİ bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. FİRMA tüm bu ürünler ile ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmalar ile MÜŞTERİNİN satış operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder.

Madde 10: MÜCBİR  SEBEP:

Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal  seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, SÖZLEŞMENİN kabul edildiği tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de SÖZLEŞME ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.

Madde 11: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK:

Bu SÖZLEŞME, MÜŞTERİNİN Zencommerce.com internet sitesi üzerinden sunulan örneğinin kabulünü onaylaması ile her iki taraf için bağlayıcı olur yürürlüğe girer. SÖZLEŞMENİN uygulamasından doğabilecek aksaklıklarda İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.